Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Wir bieten dir eine freiwillige 15-tägige Rückgabegarantie auf alle Bestellungen weltweit.
Widerrufsrecht für die Europäische Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen kannst.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im Originalzustand befinden
- unbenutzt und unbeschädigt sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- mit einem Kaufnachweis versehen sein
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
houseessentialliving@use.startmail.com
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht defekt oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend.
Ausnahmen von der Rückgabe
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Produkte
- Hygieneartikel (bei geöffnetem Zustand)
- Verderbliche Waren
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.